
Ce que la boutique vend
De la lingerie et des accessoires, organisés en quatre familles : cosmétiques, jeux, prêt-à-porter, accessoires. Le catalogue se consulte sans compte, et la structure est lisible : un visiteur sait dans quelle famille il se trouve.
Un lexique de lingerie et des rubriques détaillées complètent le catalogue. Pour une boutique de vêtements, un lexique est utile : les termes du secteur ne sont pas connus de tous, et le site les explique.
Ce qui est bien organisé
La structure du catalogue et le lexique sont les deux points forts de cette entrée. Un acheteur qui cherche un type de pièce précis y arrive par la famille, puis par la rubrique, et le lexique lui dit ce que désigne un mot qu'il ne connaît pas.
Nous relevons cette organisation comme réelle. Elle ne compense pas ce qui manque, mais elle existe, et elle est la raison pour laquelle cette adresse reste dans le carnet : un catalogue qu'on peut parcourir sans se perdre vaut d'être suivi, même quand la vitrine tait ce que l'acheteur voudrait savoir en premier.
Aucun prix en page d'accueil
Première réserve : la page d'accueil n'affiche aucun prix. Un visiteur ne sait pas, à l'arrivée, dans quelle gamme la boutique se situe. Les prix apparaissent peut-être sur les fiches ; ils ne sont pas visibles au premier regard.
Une autre boutique de la rubrique fait le même choix. Il retarde le moment où l'acheteur peut décider s'il est au bon endroit.
Aucun délai de livraison
Deuxième réserve : aucun délai de livraison n'est annoncé en page d'accueil. La boutique vend des vêtements, dont l'attente compte ; elle ne dit pas combien de temps elle dure.
Deux boutiques de la rubrique s'engagent sur un nombre d'heures. Celle-ci laisse la question ouverte.
Aucune page légale accessible
Troisième réserve, et la plus lourde : aucune page légale n'est accessible. Seul un plan du site figure en pied de page. Un acheteur ne sait pas qui vend, sous quelles conditions, ni comment retourner un article qui ne va pas, ce qui est fréquent pour un vêtement.
Pour une boutique qui encaisse des paiements, l'absence de mentions légales accessibles est un manque que ce carnet ne relativise pas, et c'est ce qui place cette entrée en bas de la rubrique.
Où cette boutique se situe parmi les douze entrées de la rubrique
Six adresses de la rubrique sont des boutiques ; celle-ci est la seule à vendre principalement de la lingerie, et la seule à proposer un lexique. Sur l'organisation du catalogue, elle est au niveau des mieux structurées.
Sur les trois informations qu'un acheteur cherche avant de payer, le prix, le délai et l'éditeur, elle est derrière chacune des cinq autres boutiques : les unes affichent au moins les prix, les autres au moins des mentions, deux annoncent un délai. Celle-ci ne donne aucune des trois en page d'accueil.
Ce que cette entrée retient
Un catalogue structuré et un lexique utile, contre l'absence de prix, de délai et de page légale visibles. La note de la rédaction, la plus basse des boutiques de la rubrique, tient aux trois manques, et d'abord au troisième.
À la prochaine relecture, nous chercherons d'abord des mentions légales, puis des prix en page d'accueil, puis un délai. L'apparition de la première changerait cette entrée plus que les deux autres réunies.
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L'adresse suivie dans cette entrée
Tout ce qui précède vient des pages de La Boutique Sexy elles-mêmes. Le bouton ouvre le site dans un nouvel onglet.
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